Cos’è il Tone of Voice di un brand?
Il Tone of voice è il modo in cui un’azienda comunica con il pubblico, raccontando la sua storia e i suoi prodotti.
Più che con quello che dite, ha a che fare con il modo in cui lo dite. Come le persone hanno il loro personale modo di esprimersi, anche le aziende non differiscono in questo.
Il modo in cui comunicate con il vostro pubblico influenza l’idea che questi si fanno di voi e dei vostri valori, per questo il tone of voice è fondamentale e non va considerato alla leggera, può portare al successo o, al contrario, al fallimento, allontanando potenziali clienti.
Il tone of voice è il “linguaggio” che, riflettendo la personalità di un brand in un modo tutto suo, esclusivo e coerente con la sua immagine, dovrebbe renderlo memorabile e riconoscibile.
Si tratta poi di usare questo linguaggio per comunicare su tutti i canali aziendali, digitali e non, utilizzando lo stesso tono.
Perché aver bisogno del tone of voice
Se i marchi comunicassero tutti nello stesso modo, nessuno si distinguerebbe dall’altro.
Il tone of voice vi rende diversi dagli altri competitors, vi aiuta a costruire una relazione basata sulla fiducia e sulla riconoscibilità, inoltre:
- Incoraggia il dialogo
- Costruisce fiducia
- “Umanizza” l’azienda
- Diffonde autenticità e onestà
- Può essere usato per influenzare, persuadere e aumentare i clienti
- Sostituisce la comunicazione “vis à vis”
Come decidere il tone of voice di un marchio
Per decidere Il tone of voice si devono analizzare questi elementi:
- Quali sono i vostri valori e come volete essere percepiti quando li comunicate
- Come volete esprimere la vostra personalità
- Come volete comunicare con il vostro target di riferimento
Una volta chiariti questi punti si potrà decidere la visione del brand e la sua comunicazione, iniziando a creare contenuti che rispecchino gli elementi analizzati.
Identificare i valori e personalità
Individuare i valori fondamentali della vostra azienda, vi farà trovare il linguaggio necessario per comunicare in modo efficace il messaggio del marchio, creare una comunità e una connessione con il pubblico.
I valori rispecchiano chi siete e chi non siete, i motivi per cui è nata la vostra azienda, cosa rende unici voi e i vostri prodotti.
Oggi, la maggior parte dei potenziali clienti, conoscono marchi e aziende tramite il sito web, il tone of voice vi aiuta a gettare le basi della fiducia.
Una persona è in grado di diffondere emozioni, si esprime tramite il linguaggio del corpo, i gesti, la voce.
Nella scrittura, tutti questi segnali vengono trasposti nel tone of voice, che diventa il solo modo per mostrare agli altri la vostra identità, personalità e le vostre intenzioni.
Con chi vuoi comunicare?
Per ottenere una giusta strategia di content marketing è necessario adattare i contenuti alle persone che volete raggiungere.
Se il target di clientela sono uomini e donne di un livello sociale alto, ci si rivolgerà a loro in modo formale; se volete invece attrarre un pubblico di adolescenti, il modo di “parlare” dovrà essere fresco, moderno e leggero.
Fondamentale è che non si menta mai, se il marchio è serio e optate per un modo di parlare divertente non verrete presi sul serio.
Il linguaggio deve rispecchiare sempre chi siete e a chi vi rivolgete, in modo coerente.
Le persone devono sentirsi sulla vostra lunghezza d’onda, bisogna saper creare una connessione profonda, fare in modo che si sentano emotivamente legati al brand.
Non ci si deve rivolgere al pubblico pensandolo solo come un cliente, ma a tutte le persone che potrebbero essere interessate a conoscere il vostro marchio.
Come comunicare con il pubblico
Viviamo in un’epoca “assordante”, dove tutti sembrano aver qualcosa da dire o da vendere, non sempre mantenendo le promesse fatte.
La gente si sta stancando di questa marea continua di informazioni spesso inutili.
Come fare quindi per creare connessioni vere e genuine con il pubblico e distinguersi?
Raccontando la vostra storia in modo “umano”, sincero, mettendo in evidenza i vostri, reali, tratti distintivi, prediligendo la qualità alla quantità.
Utilizzare il Tone of Voice per raccontare la storia del vostro marchio è la chiave per il successo, indipendentemente da ciò che vendete e fate.
